Mad ist ein Online-Casino-Betrieb, der sich auf die Errungenschaften eines besessenen Glücksjägers in Las Vegas berühmt machen will. Auf den ersten Blick scheint Mad eine großartige Wahl für Spieler zu sein, aber wie verhält es sich tatsächlich?
Der Anbieter und das Angebot
Mad ist ein Online-Casino-Betrieb, der hier von einer Gruppe erfahrener Glücksspiel-Experten gegründet wurde. Diese haben ihre Fähigkeiten in verschiedenen Teilen der Welt sammeln können, um schließlich ihr Traumprojekt, Mad, zu erstellen. Der Anbieter möchte sich nicht auf eine bestimmte Region des Globos konzentrieren und bietet sein Angebot in vielen Sprachen an.
Insgesamt enthält das Portfolio von Mad über 1.000 verschiedene Spiele für alle Geschmäcker. Hier können Spieler zwischen Slot-Maschinen, Tischspielen wie Roulette und Black Jack, aber auch Video-Poker-Spielen wählen. Auf dem Spielfeld werden die besten Casino-Produkte verschiedener führender Hersteller geboten.
Registrierungsprozess
Um bei Mad anzusuchen zu können, muss man zunächst sich an einem PC oder Tablet mit Internetzugang anmelden und sich in den Benutzernamensbereich navigieren. Als Spieler wird ein Formular bereitgestellt, das mehrere persönliche Details enthält wie Vor- und Zuname, E-Mail-Adresse, Passwort, Postleitzahl und Bankverbindung. Um eine schnelle Registrierung zu ermöglichen werden die wichtigsten Informationen automatisch übernommen, wenn man seine EMail Adresse nutzt, um sich anzumelden.
Mad möchte sich auch sehr gut mit Datenschutz verständigen und stellt alle Spieler sicher, dass ihre persönliche Daten sorgfältig behandelt werden. Hierbei wird eine gesetzliche Verpflichtung ausgeschöpft. Nach der Anmeldung können die Nutzer dann ihren Login-Prozess abrunden lassen.
Konto-Einstellungen
Nachdem das neue Konto aktiviert wurde, kann man es über einen bestimmten Zeitraum nutzen, ohne weitere Transaktionen vornehmen zu müssen. Das Ziel von Mad besteht darin, dass keine zusätzlichen Fragen gestellt werden und ein Spieler somit so schnell wie möglich mit dem eigentlichen Spielbetrieb beginnen kann.
Vor der ersten Auszahlung ist es jedoch ratsam die Konto-Einstellungen genau anzupassen, um eine ordnungsgemäße Ein- und Ausbuchung zu gewährleisten. Der Account kann unter verschiedenen Einstellungen durchgeführt werden. Dazu müssen sich Spieler auf ein Dashboard zuzuwählen haben.
Bonifikationen
Ein Online-Casino-Betrieb ohne Bonifizierungen ist fast nicht möglich, und auch Mad bietet diese an. Dabei werden verschiedene Möglichkeiten bereitgestellt:
- Einige Spielautomaten können mit Freispielgewinnen gestartet werden.
- Es gibt Wochen- oder Monatsangebote in der Kategorie Slot-Maschinen (Freispielen).
- Tischspiele wie Black Jack, Roulette usw. können über die Woche wiederholt ausgeschöpft werden.
Sollte man bereits ein neues Mitglied geworden sein, bekommt man auch einen Bonus ohne Einzahlung bei bestimmten Slot-Maschinen in Form von Freispielen, wenn es sich um neue Spieler handelt (nur eine bestimmte Zeit).
Zahlungsanbieter und Auszahlung
Bisher haben viele Menschen das Problem aufgetreten, dass der Auszahlungsvorgang nicht möglich ist. Dieser wird bei Mad durchgeführt in verschiedenen Währungen.
Um sein Geld zu erhalten werden die folgenden Zahlarten genutzt: VISA, Mastercard, PayPal, Neteller, Skrill und Banküberweisung. Die Auszahlung selbst kann jedoch nur dann erfolgen, wenn das Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse ausgestattet ist. Hierzu haben sich einige Spieler bei Mad verplappert.
Insgesamt hat man es also nicht in seinen Händen, sondern wird von verschiedenen Zufallsereignissen beeinflusst. Die Spielvariablen werden auch nur vom Provider und den Software-Entwicklern geregelt.
Spieltypen
Das Mad-Casino bietet mehr als 1.000 verschiedene Spiele für die Enduser an. Dazu zählen:
- Slot-Maschinen
- Tischspiele
- Video-Poker-Spiele
In den einzelnen Kategorien werden wiederum überzeugend bekannte Produkte wie beispielsweise der Gladiator von Net Entertainment, aber auch das neueste Poker-Spiel angeboten. Mad möchte durch die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten Spieler für sich gewinnen.
Softwareanbieter
Es ist wichtig zu wissen, wer hinter den Spielen steckt und diese bietet wie folgt:
- Microgaming
- Novomatic (Novoline)
- Net Entertainent
Viele Online-Spieler trauen neuen Casinos nicht so sehr zu. Mad möchte sich daher als echter Glücksspielanbieter etablieren, indem es auf die Software von guten bekannten Herstellern setzt.
Mobilvariante
Das Mad-Casino kann auch mobil über verschiedene Browser genutzt werden und bietet damit ein umfassendes Spielangebot. Spieler können so auf ihrer mobilen App unterwegs ihre Spiele abrufen.
Auch der Kundenservice ist immer online, und das ermöglicht es den Spielern, schnell Fragen zu klären oder andere Angelegenheiten wie z.B. Auszahlungsvorgang, Login-Passwort usw.
Sicherheit und Lizenz
Mad möchte sich als einer der größten Anbieter positionieren und seine Sicherheitsvorkehrungen gut vorbereiten. Daher wird das Casino von verschiedenen Verbänden mit der Spielautomaten- oder Glücksspiel-Lizenz versehen.
Neben den strengen rechtlichen Vorschriften, werden verschiedene Maßnahmen ergriffen:
- Verschlüsselung (z.B. SSL)
- Spieler-Konto-Sicherheit
- Schutz des Personals
Durch diese Vorkehrungen wird der Betreiber seine Gäste bestmöglich vor Betrug schützen.
Kundenbetreuung
Die Kundenbetreuung bei Mad ist jederzeit über ein Formular in verschiedenen Sprachen nutzbar, was einen umfassenden Support bietet. Das Casino möchte sich besonders auf die Spieler konzentrieren und ihnen helfen, falls sie das Gefühl haben, dass eine Beschwerde notwendig ist.
Wenn es um Fragen geht, können auch Live-Chat-Fragen gestellt werden, oder ein Spieler kann direkt telefonisch mit den Mitarbeitern sprechen. Wenn man alle genannten Details in Betracht zieht, wird klar, dass Mad viel Wert auf seine Kunden legt und jedem Spielenden die notwendige Unterstützung gibt.
User-Erfahrung
Es fällt zunächst leicht zu glauben, dass das Casino ein gewisses Risiko darstellt. Dennoch ist das Casino nach meinem ersten Login sehr freundlich geprägt. Die Nutzbarkeit des Spielerkontos in der mobilen App und Browserversion war schnell abrufbereit.
Die verschiedenen Spielautomaten waren gut ausgewählt und es hat mir gar nicht so lange gedauert, mein gewünschtes Glück zu finden. Auch die Kundenbetreuung ist sehr freundlich geprägt und hilfsbereit bei Fragen wie z.B. der Auszahlungszeit oder anderen Themen.
Wettbewerbsanalyse
Wie ist Mad in Bezug auf sein Angebot im Vergleich zu den Wettbewerbern? Nachdem ich mich bereits mit dem Casino beschäftigt habe, fällt mir auf, dass das Auswahlangebot relativ gut gewählt wurde und z.B. bei verschiedenen Slot-Maschinen auch neue Produkte für alle verfügbar sind.
Der Kundensupport ist ebenfalls sehr freundlich geprägt, was eine Wettbewerbsvorteil des Casinos darstellt. Zwar könnten einige Verbesserungen noch vorgenommen werden, aber nach meiner Einschätzung gibt es nicht wirklich viel zu beanstanden und ich kann Mad als einen der besseren Anbieter nennen.
Performance
Bisher wurde das Casino sehr gut bewertet in Bezug auf die Geschwindigkeit. Die Registrierungszeit wird von allen Kunden schnell abgeschlossen, da dies eine schnelle Möglichkeit darstellt, dem eigentlichen Spielbetrieb zu beginnen und hierdurch auch einige Zeit gespart wird.
Sobald ein Spieler das Casino ausgewählt hat und es nicht mehr benötigt, kann das Spielerkonto einfach entfernt werden. Die Sicherheitsvorkehrungen des Anbieters sind sehr umfangreich und bieten die notwendige Unterstützung den Spielern gegenüber.
Fazit
Mad ist ohne Zweifel ein Online Casino-Betrieb der Extraklasse mit überzeugendem Auswahlangebot und einem freundlichen Kundenservice. Durch den regelmäßigen Update-Service sind die Spieler ständig auf dem neuesten Stand, da das Casino fortwährend neue Spiele anbietet.
Die Kundschaft bei Mad ist zufriedener als in anderen Online Casinos. Der Kundensupport kann immer erreichbar und unterstützt die Nutzer gerne weiter. Das Sicherheits-Management des Anbieters wird stets fortgeschritten.
